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Heute Morgen wacht Tom auf und möchte seinen Computer benutzen. Er will eine E-Mail schreiben, aber dann merkt er: Er hat sein Passwort vergessen.
Tom versucht verschiedene Kombinationen, aber nichts funktioniert. Er wird ungeduldig und ärgert sich über sich selbst.
Er ruft seine Schwester Nina an. Sie schlägt vor: "Versuch, dein Passwort zurückzusetzen!" Tom kennt den Weg nicht genau, also erklärt Nina es ihm Schritt für Schritt.
Tom folgt den Anweisungen, aber dann erhält er eine Nachricht: "Zu viele Versuche, bitte versuche es später erneut." Jetzt ist Tom frustriert und legt das Handy weg.
Am Nachmittag trifft Tom seine Freunde im Café. Dort erzählt er von seinem Problem. Einer seiner Freunde bietet an, ihm zu helfen, wenn er nach Hause kommt.
Später am Tag probieren sie zusammen verschiedene Lösungen. Sie finden heraus, dass Tom sein Passwort vor langer Zeit geändert hat und keine E-Mail zur Wiederherstellung mehr funktioniert.
Tom denkt nach und entscheidet, ein neues Konto zu erstellen. Er speichert das Passwort diesmal an einem sicheren Ort.
Er fühlt sich erleichtert, aber auch ein bisschen enttäuscht, dass er nicht mehr auf seine alten Nachrichten zugreifen kann.
Am Abend sitzt Tom am Fenster, denkt über den Tag nach und erkennt: Manchmal führt ein kleines Problem zu neuen Wegen und Ideen.
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